为进一步规范那曲市旅游市场秩序，维护游客合法权益，营造健康、有序、文明的旅游环境，那曲市文化和旅游局现面向社会公开征集旅游市场乱象线索。有关事项公告如下：

1、征集时间

从本公告发布之日起至2025年12月30日。

2、征集范围

（一）旅行社违规经营：“不合理低价游”，未经许可经营旅行社业务，擅自变更行程、甩团、强迫或变相强迫游客消费，虚假宣传旅游产品，签订虚假旅游合同、违规使用未取得道路客运经营许可的黑车等。

（二）导游违法违规：无导游证上岗，导游擅自增加或减少旅游项目、变更接待计划、向游客索要小费，使用不规范讲解词讲解等。

（三）景区管理问题：景区门票违规涨价，景区内存在强买强卖、欺客宰客行为，景区安全设施不完善、卫生条件差、服务质量低下，景区周边黑车拉客、黑导游揽客等。

（四）星级酒店违规行为：星级酒店未按评定标准提供服务，存在设施设备损坏未及时维修、卫生条件不达标、服务人员态度恶劣；违规提高房价，未按规定明码标价；提供虚假宣传，实际入住与宣传内容不符；餐饮服务存在食品安全隐患等问题。

（五）其他乱象：旅游从业人员服务态度恶劣、辱骂游客等。

3、线索反映方式

请您在反映线索时，尽量提供详细的事件经过、发生时间、地点、涉及人员或单位，以及相关证据材料（如照片、视频、合同、发票等），以便我们进行调查核实。您可以通过以下方式反映线索：

（一）线索征集电话：

那曲市：0896—3826478

安多县：0896—3663120

班戈县：0896—3672175

尼玛县：0896—3736696

色尼区：18184968800

比如县：0896—3724551

嘉黎县:  0896—3903255

索  县：0896—3703733

巴青县：0896—3917956

申扎县：0896—3682101或13908991114

双湖县  0896—3301190

聂荣县：0896—3652113

接听时间为法定工作日：

夏季作息（5月1日至9月30日）：上午9：30-12：30；下午15：30-18：30

冬季作息（10月1日至次年4月30日）：上午10：00-13：00；下午15：30-18：30

（二）电子邮箱：

那曲市：nqwlsc@163.com

安多县：2336794418@qq.com

班戈县：bangewenhuaju@163.com

尼玛县：nmxwlj@126.com

色尼区：nqxwhj@126.com

比如县：biruwenhua@126.com

嘉黎县：jlxwlj@sina.cn

索  县：suoxianwenhuaju@126.com

巴青县：xzbqxwhj@163.com

申扎县：851289172@qq.com

双湖县：1092352958@qq.com

聂荣县：nqnrxwhj@163.com

4、注意事项

（一）线索反映人应如实、客观地反映问题，对所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将承担相应法律责任。

（二）我们将对线索反映人的信息严格保密，切实保护反映人的合法权益。对查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并及时向社会公布处理结果。

（三）已由纪检监察机关、信访等部门受理，或已申请行政复议和进入司法程序的相关问题线索，不纳入本次征集范围。

欢迎广大游客、旅游从业者和社会各界积极参与监督，踊跃提供线索，共同维护那曲市旅游市场秩序。让我们携手努力，为打造“极地那曲 天际之旅”旅游品牌、推动旅游产业高质量发展贡献力量。