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那曲市12345热线发挥“总客服”作用成效显著
2025-07-07 17:48:23    来源:那曲融媒    阅读量:

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2025年以来,那曲市12345热线共受理诉求电话1670次,线上答复699次,转办971件,已办结诉求1664件,办结率99.64%,回访满意1652件,满意率99.27%。同时,开展5次社会面走访,收集并妥善解决供暖、供电、停车等方面诉求19件。此外,还建立120条高频事项政务咨询知识库,以提升政务服务效率和精准度。

责任编辑:向巴次珍

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